نظام المينوس يعمل على مدار الساعة على مستوى المحطة المركزية والمحطات الطرفية إذاعيا وتلفزيونيا، ويحرص مركز التشغيل على ضمان جاهزية السعات الساتلية والمحطة المركزية لشبكة نظام المينوس، وتقديم المساندة التقنية عن بعد للمحطات الطرفية للهيئات، وتنفيذ الترقيات لشبكة نظام المينوس.

وقد أتاح المركز للهيئات موقعا مخصصا على الانترنت للتبليغ عن الطارئات أو الأعطال ومتابعتها مع مركز التشغيل حيث يقوم المناوبون فور ملاحظة خلل أو تلقي اتصال بالدخول عن بعد إلى المحطة الطرفية المعنية ومعالجة الخلل بالتعاون مع مهندسي الهيئة. وفي حال تطلب الأمر تدخلا من شركة نيوتيك المصممة والمصنعة للتجهيزات، يقوم مركز التشغيل بتصعيد متابعة المساندة مع نيوتيك حتى معالجة الخلل، أو ترتيب استبدال الوحدة المعنية في حال أستدعاء الحالة لذلك.

قام مركز تشغيل المينوس في اطار متابعة سير التشغيل الحسن وجودة خدمة الدعم الفني لشبكتي المينوس والتلفزيون الرقمي بتطوير تطبيق لمتابعة اعطال ومشاكل محطات المينوس الطرفية والمحطات الارضية على الانترنت على الرابط http://support.asbumenos.net وفق الخطوات والمزايا التالية:

• يقوم مهندس بالمركز بانشاء تذكرة عطل اثر تلقيه شكوى من مشغلي المحطات بالهيئات عبر التلفون او الايميل.
• يجب ان يقدم مشغل المحطة الاسم والايميل والتلفون.
• يقوم التطبيق تلقائيا بارسال بريد الكتروني لمشغل المحطة الطرفية يحوي رابط يتيح له معرفة الخطوات التي قام بها فريق التشغيل بالمركز وكذلك طلبات التدخلات المحلية بواسطة المشغل.
• يتيح التطبيق ايضا لمشغل المحطات باضافة اي ملاحظات آنية عبر التطبيق.
• يحتفظ التطبيق بكل المساجلات بين مركز التشغيل ومشغلي المحطات الطرفية للمراجعة وتحسين خدمة الدعم الفني.
• امكانية استخراج احصاءات الاعطال لكل للمحطات بشكل دوري.